Stage en Helpdesk Informatique - Help D… (Rabat)
Plus de 6 mois
EMP
Profil recherché :
Un stagiaire
06/05/2020
Plus de 6 mois
Sans Convention
Non
Premier Emploi
Bac+2
Génie des Systèmes de Télécommunication & Réseaux
Descriptif de la mission :
Missions :
répondre aux appels des utilisateurs,
comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
changer ou réparer les éléments défectueux,
effectuer les tests de fonctionnement,
renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Agent Help Desk
Bac + 2 en informatique.
Site de Mission : Rabat Hay Riad
Contrat CDI
Offre expirée!
Pour information, cette offre a expiré il y a 3 années !
