Stage en Gestion de la Relation Clients (Fès)

C 6 mois PFE
NATIVYS

NATIVYS

NATIVYS c’est une jeune start-up marocaine fondée en 2021 par deux talents, aux personnalités complémentaire s. Nous proposons un…

Profil recherché :

Un stagiaire
29/06/2021
6 mois
Avec Convention
Oui
Stage de fin d'études
Bac+5
Gestion de la Relation Clients

Descriptif de la mission :

Qui sommes-nous ?

NATIVYS est une jeune start-up marocaine fondée en 2021 par deux talents, aux personnalités complémentaires. Nous proposons une plateforme de réservations en ligne qui permet aux femmes ainsi qu’aux hommes de prendre leurs rendez-vous beauté et bien être gratuitement et de manière instantanée via le portail. Coté professionnels, il s’agit d’un logiciel qui permet aux salons, instituts & barber d’organiser, gérer et développer leur activité.

NATIVYS est à la recherche de leurs prochains talents.

Au sein de notre Service Clients, tu seras le contact privilégié de nos clients BtoB et BtoC afin de :

* Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients
* Conseiller et accompagner dans l’utilisation du CRM
* Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
* Paramétrer les comptes de nos clients (saisie des prestations, durées, tarifs...)
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales
* Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client. Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Le profil idéal :

Tu as le sens du service client et tu es à l'aise au téléphone. Tu es pédagogue et patient(e), tu t’exprimes parfaitement en Francais à l’écrit comme à l’oral. Tu cherches toujours des solutions afin de résoudre des problèmes. Polyvalent(e) et dynamique, tu souhaites t'épanouir dans une structure en forte croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Offre expirée!

Pour information, cette offre a expiré il y a 2 années !