Support, Commerce, vente, distribution (E-commerce, Marketing)
Missions:
Au sein de notre département Marketing vous serez au cœur du développement de notre project plateforme e-commerce et vos principales missions seront :
- Répondre aux demandes de nos clients via un outil de communication (jira) Tu auras comme objectifs la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Prise en compte et analyse des demandes clients
- Priorisation des besoins clients
- Résolution des problèmes techniques
- Transfert de la demande à l’équipe technique si nécéssaire
- Retranscription des anomalies dans Jira
- Définir, analyser et communiquer les KPI de notre Service Client
Capacité d’analyse
Excellent relationnel, autonome, curieux et intéressé par le secteur du Retail.
Vous maitrisez la langue Arabe et française et l’anglais.
Niveau(x) d’études
Bac +2
Durée
6 mois
