Stage en support e-commerce (Rabat)

6 mois PFE
Next Media

Next Media

NEXT MEDIA est une Société de Services IT & Multimédia spécialisée dans le développement des sites web, la création des applicat…

Profil recherché :

4 stagiaires
29/06/2020
6 mois
Sans Convention
Non
Stage de fin d'études
Bac+2
Marketing & Communication

Descriptif de la mission :

 
Support, Commerce, vente, distribution (E-commerce, Marketing)
 
Missions:

Au sein de notre département Marketing vous serez au cœur du développement de notre project plateforme e-commerce et vos principales missions seront :

  • Répondre aux demandes de nos clients via un outil de communication (jira) Tu auras comme objectifs la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
  • Prise en compte et analyse des demandes clients
  • Priorisation des besoins clients
  • Résolution des problèmes techniques
  • Transfert de la demande à l’équipe technique si nécéssaire
  • Retranscription des anomalies dans Jira
  • Définir, analyser et communiquer les KPI de notre Service Client
 
Capacité d’analyse

Excellent relationnel, autonome, curieux et intéressé par le secteur du Retail.
Vous maitrisez la langue Arabe et française et l’anglais.
 
Niveau(x) d’études

Bac +2 
 
Durée

6 mois