Stage en Gestion de la Relation Clients (Casablanca)

C 6 mois PFE
Studely

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Profil recherché :

Un stagiaire
01/07/2020
6 mois
Avec Convention
Oui
Stage de fin d'études
Bac+4
Gestion de la Relation Clients

Descriptif de la mission :

Sous la responsabilité de la Responsable des Relations Clients, vous devez assurer les missions suivantes :

Relations externes :

  • Prise en charge des demandes clients via les différents canaux (mails, messenger, espace client…).
  • Accueil téléphonique des clients.
  • Analyse et traitement de leurs besoins.
  • Suivi des demandes et concrétisation de la vente du service.
  • Veille au respect des délais d’envoi aux différents interlocuteurs (clients, partenaires, filiales…).

Relations internes :

  • Accompagner à distance nos équipes filiales dans le traitement des demandes clients.
  • Contribuer au partage d’information entre les membres du groupe.

 

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise. 

Profil Recherché : 

  • Niveau d’étude BAC +3/4 (relations clients, gestion, communication…).
  • Sociable, aime le travail d’équipe, la communication et le relationnel.
  • Résistant(e) au stress, polyvalent(e), autonome, patient(e).
  • Poli(e), souriant(e), réactif(ve), organisé(e), calme.
  • Bonne expression orale en français et orthographe irréprochable.
  • Professionnel(le), bonne posture, en capacité de gérer les difficultés.

A propos du poste :

  • Type de contrat : Stage conventionné obligatoire
  • Durée : 6 mois minimum
  • Début : immédiat
  • Lieu : Casablanca (MAROC)
  • Rémunération : selon profil
  • Expérience : 1 an – 2 ans minimum