Le Manager de la Qualité est une personne dont le métier représente un domaine central pour l'entreprise. Il évalue l'efficacité des actions qualité préventives et correctives au regard des moyens en assurant une communication sur la politique qualité à l'interne et à l'externe en définissant les priorités d'action et d'allocation de moyens / ressources / délais.
Le Manager de la Qualité vise à garantir que le produit ou service d'une organisation fournit est adapté à l'usage, est conforme et répond à ces deux exigences externes et internes. Cela inclut la conformité et les attentes des clients.
Il est parfois appelé un gestionnaire de l'assurance de la qualité parce qu'il coordonne les activités nécessaires pour répondre à ces normes de qualité.
Le Manager de la Qualité peut aussi conseiller sur la performance du système de gestion de la qualité, produire des données et faire rapport sur la performance mesure contre les normes établies.
Il assure la liaison avec d'autres gestionnaires et le personnel tout au long de l'organisation pour assurer que le système de gestion de la qualité fonctionne correctement. Il conseille sur les changements et la façon de les mettre en œuvre et offrir de la formation, les outils et techniques pour permettre à d'autres d'atteindre les normes de qualité.